Cómo identificar fraudes bancarios comunes y proteger tu información financiera

 

En Puerto Rico, los esquemas de fraude continúan evolucionando y utilizando tácticas cada vez más sofisticadas, desde llamadas telefónicas y correos electrónicos falsos hasta visitas inesperadas al hogar. Muchos de estos esquemas están dirigidos a consumidores vulnerables, especialmente adultos mayores.

 

En FirstBank, trabajamos continuamente para proteger tu información y ayudarte a identificar señales de fraude antes de que afecten tu seguridad financiera. A continuación, te explicamos algunos de los esquemas más recientes que se están reportando y cómo puedes protegerte.

Fraude #1: Estafadores que visitan tu hogar para recoger tu tarjeta

Cómo funciona este esquema

 

Uno de los fraudes más preocupantes comienza con una llamada en la que alguien se hace pasar por representante del banco y afirma que tu tarjeta presenta actividad sospechosa. Te informa que enviarán a alguien a tu hogar para recogerla.

 

En algunos casos, los estafadores utilizan técnicas de ingeniería social para obtener tu PIN, lo que les permite retirar dinero o realizar compras con la tarjeta.

Señales de alerta

  • Solicitudes para entregar tu tarjeta físicamente

  • Personas que dicen ser empleados del banco visitando tu hogar

  • Solicitudes de tu PIN o información confidencial

Recuerda

  • FirstBank nunca enviará personal a tu hogar para recoger tu tarjeta.

  • Jamás compartas tu PIN con nadie.

  • Si recibes esta visita o llamada, cuelga inmediatamente y comunícate directamente con FirstBank usando canales oficiales.

Fraude #2: Llamadas internacionales que aparentan ser del banco

Se ha observado un aumento en llamadas fraudulentas provenientes de números internacionales, incluyendo números que comienzan con +44. Estas llamadas buscan que la persona responda, devuelva la llamada o proporcione información personal.

 

En muchos casos, los estafadores intentan suplantar la identidad de instituciones financieras o crear urgencia para obtener datos confidenciales.

Cómo protegerte

  • No respondas llamadas inesperadas desde números internacionales.

  • Nunca compartas información financiera por teléfono.

  • Si alguien afirma ser del banco, cuelga y llama directamente al número oficial de FirstBank. FirstLine Solutions Center: 787-725-2511.

Fraude #3: Correos electrónicos que imitan comunicaciones oficiales

Los correos fraudulentos o phishing continúan en aumento. Estos mensajes suelen incluir lenguaje urgente como:

  • “Verifique actividad sospechosa”

  • “Actualice su cuenta ahora”

  • “Su cuenta será suspendida”

Algunos utilizan logos, plantillas y diseños muy similares a los de instituciones legítimas para dirigir a los usuarios a enlaces falsos donde se solicita información personal o credenciales de acceso.

Recomendaciones para identificar estos correos

  • Verifica siempre la dirección del remitente.

  • No abras enlaces ni descargues archivos si no esperas esa comunicación.

  • Accede a tu cuenta únicamente mediante la página web oficial o la aplicación de FirstBank.

¿Qué hacer si sospechas de un fraude o ya fuiste víctima?

Actuar con rapidez puede ayudar a minimizar daños. Si sospechas de fraude:

  • Cambia tus contraseñas inmediatamente en https://www.1firstbank.com/pr/es/tu-banca-digital.html

  • Cierra sesiones activas en tus dispositivos.

  • Guarda evidencia como mensajes, números de teléfono o capturas de pantalla.

  • Contacta a FirstBank de inmediato a través de sus canales oficiales. FirstLine Solutions Center: 787-725-2511 o visita tu sucursal más cercana. 

  •  Reporta el incidente a las autoridades correspondientes, como la Policía de Puerto Rico o el FBI.

La prevención es tu mejor protección

 

Mantenerte informado es una de las formas más efectivas de proteger tu seguridad financiera. Comparte esta información con familiares y amigos, especialmente con adultos mayores que puedan ser más vulnerables a este tipo de engaños.

 

En FirstBank, reforzamos nuestro compromiso de mantenerte informado, seguro y acompañado en cada paso. Si recibes una llamada, correo o visita sospechosa, detén la comunicación y contáctanos directamente a través de los canales oficiales de FirstBank.

 

Tu seguridad financiera es nuestra prioridad.

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