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Recuerda tomar la foto del cheque sobre una superficie plana con buena luz.
Todo depósito enviado antes de las 4:00 p.m. en días laborables será procesado el mismo día, sujeto a verificación y validación del depósito.
Deposita cheques y dinero en efectivo en nuestras ATMs 24/7
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Transfiere dinero con flexibilidad y seguridad.
A través de Online Banking, puedes hacer los siguientes tipos de transferencias:
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Transfiere dinero entre tus cuentas de cheque o ahorro
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Entre cuentas de FirstBank
Transfiere dinero a personas con cuentas de cheques y ahorro en FirstBank. Además, podrás programar tus transferencias para que se ejecuten de forma automática con la frecuencia y en las fechas que desees.
Si deseas, puedes hacer tus transferencias:
En nuestras sucursales
Busca la sucursal más cercana aquí para que efectúes los pagos de tus tarjetas de crédito, préstamos, hipotecas, facturas y líneas de crédito.
Paga desde donde quieras, a la hora que quieras.
A través de nuestra plataforma Tu Banca Digital puedes pagar:
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Haz pagos a sobre 4,000 comercios registrados y/o a préstamos y tarjetas de crédito de otras instituciones financieras con tus cuentas de FirstBank.
Pagar tu préstamo hipotecario, línea de crédito o préstamo comercial de FirstBank es simple y rápido usando Pago de Préstamo en Línea:
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Paga con tu tarjeta de débito o cuenta corriente.
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Los pagos se procesan el mismo día y se pueden configurar para pagar automáticamente.1
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Configura pagos automáticos para pagar tu préstamo o paga sobre la marcha.
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Puedes configurar recordatorios para que nunca pagues tarde.2
¿Ya te registraste? Inicie sesión en Pagos de préstamos en línea ahora aquí.
¿Nuevo en el pago de préstamos en línea? Haz clic aquí.
¿Prefieres hacer tu pago por teléfono? Llame al 1-866-238-0741 y sigue las indicaciones.
Ten en cuenta que si tu número de préstamo comienza con 500, haz clic aquí para realizar un pago.
El servicio de pago de préstamos en línea está sujeto a términos y condiciones. Debe tener un dispositivo de teléfono Android, Apple o Windows compatible para usar estos servicios. 1Puedes realizar hasta dos de los pagos mínimos por día. Para que los pagos se procesen el mismo día, los pagos deben realizarse antes de las 7:00 p. m. EST. 1FirstBank no cobra ningún cargo, pero es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos, incluidas las de su proveedor de servicios de comunicaciones.
También puedes hacer tus pagos:
Nuestro nuevo sistema ofrece un servicio optimizado y más seguro que te permitirá acceder a la información de tus cuentas bancarias de una manera segura, 24 horas al día, 7 días a la semana, desde cualquier teléfono o celular. Es fácil, solo tienes que registrarte llamando al: 1-877-662-3872, o gratis desde cualquier parte de los Estados Unidos al 1-866-456-2265.
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Deja tu cartera atrás
Registra tus tarjetas de crédito Beyond a través de Google Pay o Samsung Pay y disfruta de mayor agilidad y seguridad.
Fácil de registrar
Solo ingresa tus datos y códigos de seguridad, luego añade el número de la tarjeta, valida y firma en la pantalla.
Mayor seguridad
Accede con tu huella o código de seguridad para realizar cada transacción. Además, tu tarjeta está encriptada para mantener tus datos protegidos.
Agiliza el proceso de compra
Solo acerca tu teléfono a la máquina al pagar, y ¡listo!
Descubre Beyond Mobile y simplifica todo el proceso de compra.
Registra tu tarjeta de crédito Beyond hoy.
Sujeto a aprobación y/o a disponibilidad en tu línea de crédito. Los servicios de Samsung Pay, Android Pay y Google Pay están sujetos a los términos y condiciones de dichos proveedores. FirstBank no es un proveedor de servicio de Billetera Digital y no nos hacemos responsables de ninguna falla o insuficiencia que le impida efectuar una transacción con la Billetera Digital. FirstBank se responsabiliza solamente de proveer información de forma segura al proveedor de servicio de la Billetera a fin de permitir el uso de la tarjeta Beyond en la Billetera Digital. Los servicios de Billetera Digital son provistos por terceros (cada uno de ellos un 'Proveedor de Billetera Digital'), y solo puedes usar los servicios de Billetera Digital de un Proveedor que haya sido aprobado por FirstBank. FirstBank puede retirar dicha aprobación en cualquier momento a tu discreción. Ver los términos y condiciones de FirstBank para la Billetera Digital aquí.
PARA INDIVIDUOS
Manejar tus cuentas es fácil.
Con Online Banking:
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Accede de forma rápida y segura a la información de tus cuentas.
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Accede balances.
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Descarga el historial de transacciones de tus cuentas de depósito, tarjetas de crédito, préstamos y líneas de crédito.
Servicios para tus cuentas:
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Crea una notificación de viaje.
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Cancela y reemplaza tu tarjeta de débito o crédito.
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Activa y descarga copias de tus e-Statements (o estados electrónicos).
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Solicita certificaciones de cuentas de cheques o ahorro.
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Reordena cheques.
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Gestiona la cancelación de pagos en cheques.
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Autoriza a FirstBank a comunicarse contigo.
A través de Online Banking también podrás:
Configura alertas para que puedas recibir un mensaje a través de correo electrónico sobre el balance de tu cuenta y/o transacciones realizadas a través de Online Banking. Para tu conveniencia, podrás establecer los parámetros y la frecuencia con la que deseas recibir estas alertas.
Reduce el consumo de papel al registrarte en e-Statement a través de Online Banking para que recibas tus estados de cuenta electrónicos. Tendrás acceso a tu historial de estados de cuenta hasta 18 meses.
Lleva el control de tu dinero de forma fácil y efectiva con la herramienta de manejo de presupuesto de Online Banking. Aquí podrás ver tus ingresos y gastos por categoría. Además, puedes definir un presupuesto para manejar tus gastos eficientemente y crear metas de ahorro.
También puedes manejar tu hipoteca de FirstBank de manera conveniente y segura, desde tu computadora, tableta o teléfono móvil.
Comienza a disfrutar la conveniencia de acceder a tu préstamo hipotecario de FirstBank, ¡sin tener que visitar la sucursal! ¡Conseguir documentos, manejar pagos y acceder tu información nunca había sido tan fácil! ¡Regístrate ya!
PARA NEGOCIOS
A través de First e-Corp Online Banking, podrás:
Accesar Reportes de balance e información
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E-Statements de tus cuentas
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Información de tu cuenta
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Accesar balances
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Ver en tiempo real información de las transacciones
Hacer transferencias cablegráficas
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Iniciar transferencias digitales ahorrando así tiempo y dinero
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Procesar transferencias domésticas e internacionales el mismo día o futuras
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Recibir notificaciones por correo electrónico
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Procesar transferencias cablegráficas con un número de identificación personal Seguro (PIN)
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Personal
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Negocios
Contestamos tus preguntas.
DEPÓSITOS
Cuentas de cheques
FirstAccess
Sí, nuestra cuenta de cheques FirstAccess es libre de cargos por estado de cuenta si eres una persona de tercera edad – senior, estudiante, personal militar.
Puedes eliminar los cargos de mantenimiento por estado de cuenta con uno de los siguientes: uno o más depósitos directos, 3 débitos automáticos, 3 pagos de facturas en línea o 15 transacciones de débito.
Nuestra cuenta de cheques FirstAccess es totalmente electrónica. No usa papel. Todo lo puedes hacer a través de la banca en línea. Además, te demos accesos ilimitado a los cajeros en caso de que necesites venir a cualquiera de nuestras sucursales.
FirstPlus
FirstPlus es una cuenta de cheques con un servicio personalizado para ti. Obtienes múltiples incentivos, como una tarjeta de débito personalizada, Popmoney, un reembolso de hasta $10 en cheques de caja, entre otros.
Puedes abrir una cuenta con $100 y obtienes el primer pedido de cheque estándar gratis.
Los cargos por mantenimiento son de solo $10. Puedes eliminarlos con un balance mensual promedio de $1,500 en la cuenta FirstPlus y un promedio combinado de $10,000 en un money market y una cuenta de ahorros.
O puedes mantener un balance mensual promedio de $1,500 en la cuenta FirstPlus y enlazar con un débito automático de hipoteca de FirstBank desde la cuenta de cheques FirstPlus.
FirstPremier
FirstPremier te paga intereses mientras mantiene un balance alto en tu cuenta. Es como tener una cuenta de cheques y una cuenta de ahorros combinadas.
La cuenta FirstPremier tiene tasas de interés escalonadas que comienzan en $5,000, $10,000 y $25,000.
Todo lo que necesita son $100 para abrir una cuenta FirstPremier.
Cuentas de Ahorro
First One
Sí, FirstBank tiene una cuenta de ahorros para menores. Nuestra cuenta de ahorros FirstOne está diseñada para ellos y es fácil de administrar. Además, cumple con los estándares de Gift to Minor/Custodian Accounts (UTMA).
Puede abrir una cuenta FirstOne con solo $25. Es una buena manera de comenzar a enseñarle a su hijo a ahorrar a una edad temprana.
Sí, mamá y papá pueden transferir fondos a través de la aplicación móvil Online Banking.
First Savings
Con nuestra cuenta FirstSavings, no solo puedes ahorrar dinero, sino que te ofrecemos la mejor tasa de interés para ayudar a que tu balance crezca más rápido.
Sí, la cuenta FirstSavings es flexible para que puedas tener acceso a tu dinero cuando lo necesites. Especialmente para cuando surgen esas necesidades especiales.
Todo lo que necesitas es un depósito de $100 para abrir la cuenta FirstSavings. Pero, mientras más sea tu balance, más rápido crecerá tu dinero.
Preferred Money Market
Una cuenta Preferred Money Market es una cuenta de ahorros que gana intereses según la tasa en el mercado. Por lo tanto, tienes la oportunidad de ahorrar más.
Sí, tienes acceso a tu cuenta para que puedas ver crecer tu dinero todos los días a través de Online Banking o nuestra aplicación de banca móvil.
Sí, puedes transferir entre todas tus cuentas en FirstBank cuando lo necesite.
Cuentas IRA
IRA Tradicional
Una cuenta IRA es una cuenta retiro individual, IRA por sus siglas en ingles.
Puedes abrir una IRA con $100. La IRA tradicional te permite ahorrar dinero para tu retiro, complementando así tus ingresos de Seguro social. Además, te da un beneficio fiscal.
Todas sus contribuciones son deducibles de impuestos y ganan intereses compuestos. Cuando te retires, puedes usar el dinero. Hay restricciones y penalidades.
Sí, la contribución máxima por individuo es de $5,000 y $10,000 por pareja.
First Roth IRA
Con una cuenta First IRA Roth difieres los impuestos sobre las ganancias para el futuro y con una IRA tradicional tus contribuciones puedan ser deducibles de tus impuestos.
Con nuestra First Roth IRA puede recibir tus contribuciones libres de impuestos una vez que hayas cumplido los 60 años. No las ganancias.
No, con la Roth IRA no hay distribución mínima requerida. Puedes usarlo solo si lo necesita. Si se retira antes de la edad de 59 1/2 hay penalidades.
Certificado de Depósito
Un Certificado de Depósito es un vehículo de ahorro que paga intereses compuestos por un término específico. El CD se puede utilizar como garantía para garantizar un préstamo personal.
Las cuentas IRA y CD, ambas te permiten ahorrar dinero para tu futuro. La IRA te ofrece un beneficio fiscal. La cuenta de CD es una cuenta de depósito con un plazo definido.
Existen varios términos para un CD. Puede variar hasta 5 años. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
PROGRAMA DE RECOMPENSAS
Tarjetas de crédito
¡Al abrir una tarjeta de crédito de FirstBank estas inscrito automáticamente en nuestro Programa de Recompensas!
No, es libre de costo.
Puedes redimir puntos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ingresa a www.rewardsfirstbank.com o comunícate con uno de nuestros representantes de servicio al cliente al 1-855-701-BANK (2265) de lunes a domingo de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. (AST) Los representantes de servicio al cliente de viajes está disponible de 9:00 a.m. a 9:30 p.m. (EST) de lunes a viernes; y de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (EST) los sábados.
Contestamos tus preguntas.
CUENTAS COMERCIALES
First Business
Sí, la cuenta de cheques First Business es para personas que están empezando un negocio. Es una cuenta simple y tiene muchos servicios para que te concentres en crecer tu negocio.
Puedes abrir una cuenta por solo $100 y la primera orden de cheques estándar es gratis. Los siguientes 120 cheques estándar tienen una tarifa de $25.
La cuenta de cheques First Business te ayuda a concentrarte en tu negocio. Te ofrecemos online banking y una tarjeta de débito, entre otros servicios.
Business Interest Checking
La cuenta Business Interest Checking es una cuenta de cheques que devenga intereses de tu balance para tu negocio. Con un mínimo de $1,500 de balance promedio mensual, evitas cargos por servicio y ganas intereses. Los intereses pueden variar.
Si, la cuenta Business Interest Checking te provee la primera orden de cheques gratis. Los subsiguientes 120 cheques básicos - standard tendrán un cargo de $25.
El depósito inicial de apertura es solo $100. Con el mínimo requerido de balance mensual ahorras dinero, evitas los cargos por mantenimiento y ganas intereses.
Preferred Business Checking
La cuenta de cheques Preferred Business es para empresas que tienen un gran volumen de actividad comercial. Te proporcionamos las herramientas para que puedas administrar el flujo de efectivo y mantener todos tus datos de contabilidad, clientes y proveedores en un solo lugar.
Sí, la cuenta te brinda las herramientas adecuadas para realizar el seguimiento de tu negocio. Con nuestra aplicación móvil Business Banking puedes verificar en cualquier momento y en cualquier lugar todas las actividades de tu negocio.
El balance mínimo promedio mensual requerido es de $5,000 para evitar cargos. Además, no tienes cargos por menos de 500 transacciones por ciclo mensual.
Business Analysis Checking
La cuenta corriente de Business Analysis es una cuenta que te da control y flexibilidad de la contabilidad de tu negocio. Combina múltiples cuentas y usuarios para ayudarte a simplificar la contabilidad. Al combinar varias cuentas, puedes ganar más intereses y reducir los cargos.
Sí, puedes consolidar varias cuentas y tener múltiples usuarios con la banca en línea.
Lo mínimo requerido para abrir una cuenta de Business Analysis son solo $100.
Preferred Money Market
Necesitas un depósito mínimo de $1,000.
Sí, pero con un balance promedio mensual de $2,500 no solo ganas interés, pero evitas los de $5 por transacciones en exceso.
Sí, la cuenta te brinda las herramientas adecuadas para realizar el seguimiento de tu negocio. Con nuestra aplicación móvil Business Banking puedes verificar en cualquier momento y en cualquier lugar todas las actividades de tu negocio.
BANCA MÓVIL
Mobile Banking permite a cualquier persona con una cuenta de Online Banking acceder a la información de su cuenta desde un teléfono móvil. Mobile Banking ofrece tres formas de acceder a sus cuentas:
- Envía un mensaje de texto
- Usa un navegador móvil en tu teléfono
- Descarga la aplicación en tu teléfono
Para garantizar la seguridad y privacidad de la información de tu cuenta, proporcionamos algunas características de seguridad clave en Mobile Banking:
- Código de activación único: Te enviaremos un código de activación único para verificar tu número de teléfono. Este código asocia tu teléfono móvil con tu cuenta. Esta verificación también te permite saber que tu número de teléfono móvil se ha registrado correctamente en nuestro sistema.
- Autenticación: Se autentica para cada interacción con Mobile Banking.
- Codificación: Utilizamos una codificación de 128 bits para todas las transacciones.
- Detección de fraude: Incorporamos mecanismos como la validación de transacciones y los procesos de conciliación de transacciones para detectar fraudes.
- Auditabilidad: Proporcionamos capacidades de auditoría completas a través de registros de eventos e informes basados en eventos.
- Información no-identificable: No devolvemos ninguna información de identificación personal en un mensaje de texto, como tu número de cuenta completo, dirección de correo electrónico o dirección personal. Nunca te pediremos ni incluiremos tu ID de usuario o contraseña en ningún mensaje que enviemos.
No. No guardamos ningún archivo con tu información personal o financiera en tu teléfono. Esa información permanece estrictamente dentro de Online Banking.
Para algunos teléfonos tenemos archivos de logotipo y marca que copiamos en tu teléfono. Esos archivos no contienen ninguna información de identificación personal.
No cobramos cargos por acceder o usar Mobile Banking. Debes comunicarte con tu operador de servicios móviles para obtener información sobre las tarifas asociadas con el envío o la recepción de mensajes de texto, o el acceso a Internet desde tu teléfono móvil.
Puedes acceder a cualquier cuenta que hayas configurado en Online Banking. Cuando te registras en Mobile Banking, puedes elegir a qué cuentas deseas acceder.
Cuando veas el balance de tu cuenta, verás el balance disponible actual. Cuando veas tu historial de transacciones, verás las últimas transacciones registradas. No mostramos ninguna transacción pendiente.
Sí. Puedes registrar varios teléfonos móviles para Mobile Banking.
Para agregar un teléfono nuevo, ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, selecciona "Agregar nuevo teléfono".
Si tu número de teléfono móvil cambia, ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, busca el número de teléfono antiguo y selecciona la opción "Cambiar mi número de teléfono".
Si pierdes o roban tu teléfono móvil, nadie podrá acceder a tu cuenta sin conocer tu contraseña y, en algunos casos, tu nombre de usuario único. Para evitar el acceso no autorizado a tu cuenta, puedes desactivar tu teléfono en Mobile Banking. Para hacerlo, simplemente ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, busca el número de teléfono y selecciona la opción "Dejar de usar este teléfono para Mobile Banking".
Admitimos cientos de modelos para las siguientes marcas principales: iPhone, HTC, LG, Motorola, Nokia, Pantech, Samsung, Sanyo y Sony Ericsson. Admitimos teléfonos en varios sistemas operativos diferentes, incluidos (entre otros) Android, iOS, Symbian, Windows Mobile, Linux, y Maemo.
Mobile Banking funciona en todos los principales operadores de servicios móviles en los Estados Unidos: AT&T, Sprint, T-Mobile®, U.S. Cellular® y Verizon Wireless. Mobile Banking también funciona en varios de los operadores de servicios más pequeños, incluidos (entre otros) Boost Mobile, Cricket Wireless, Metro PCS, Pioneer Cellular, Union Wireless y Virgin Mobile USA.
Mobile Banking funciona con la mayoría de los planes prepagados, pero no podemos garantizar que tu proveedor admita los códigos cortos estándares de EE.UU. El prepago de T-Mobile no admite códigos cortos, por lo que no podrás usar el servicio de mensajes de texto SMS de Mobile Banking con el prepago de T-Mobile.
Para dejar de usar Mobile Banking en tu teléfono, simplemente ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, busca el número de teléfono y selecciona la opción "Dejar de usar este teléfono para Mobile Banking".
Preguntas de Registro
Puedes registrarte en Mobile Banking a través de tu servicio de Online Banking. Asegúrate de encender tu teléfono móvil y verifica que esté listo para recibir mensajes de texto. Al registrarte en Mobile Banking, puedes elegir:
- Qué servicios deseas utilizar
- A qué cuentas deseas acceder
Durante el registro, te enviaremos un mensaje de texto con un código de activación único para verificar tu número de teléfono. Este código asocia su teléfono móvil con tu cuenta. Para completar el registro, introduce el código de activación que te enviamos. Esta verificación te permite saber que tu número de teléfono móvil se ha registrado correctamente en nuestro sistema.
También puedes llamarnos al 1-866-456-2265 para obtener ayuda con el proceso de registro.
Sí, debes leer y aceptar nuestros términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta sobre los puntos de nuestros términos y condiciones, llámanos al 1-866-456-2265.
Por razones de seguridad, solo se puede registrar un usuario por teléfono. Sin embargo, una vez completes el proceso de registro, puedes agregar más números de teléfono a tu cuenta.
Tu código de activación caduca 24 horas después de que te lo enviemos. Sin embargo, siempre puedes solicitar un nuevo código de activación. Para hacerlo, simplemente ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, busca el número de teléfono y selecciona la opción "Obtener nuevo código de activación". Te enviaremos un mensaje de texto con un nuevo código de activación.
Comprueba el número de teléfono móvil que introdujiste durante el registro. Si es correcto, aquí hay algunas otras opciones que pueden resolver el problema:
- Verifica que tu teléfono móvil esté encendido y puedas recibir mensajes de texto. Consulta con tu operador de servicios móviles si no estás seguro de poder recibir mensajes de texto.
- Comunícate con tu operador de servicios móviles y asegúrate de que tu teléfono pueda enviar y recibir mensajes desde y hacia un código corto estándar de EE.UU.
- Solicita un nuevo código de activación. Ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, busca el número de teléfono y selecciona la opción "Obtener nuevo código de activación". Te enviaremos un mensaje de texto con un nuevo código de activación.
Si sigues teniendo problemas con el código de activación, llámanos al 1-866-456-2265 para obtener ayuda.
Preguntas sobre Alertas de Fraude con Tarjetas de Débito
Las alertas de fraude son notificaciones de transacciones sospechosas con tarjeta de débito. Cuando se deniegue una transacción sospechosa, se te notificará inmediatamente para verificar si fue o no una compra legítima. Dependiendo de tu respuesta (SÍ/NO), se creará o se ignorará un caso de fraude.
No, no es necesario inscribirse.
FirstBank enviará un mensaje de texto de un caso abierto con respecto a la transacción. Si el texto no es respondido, el proceso de notificación continuará con el siguiente canal de comunicación: voz o correo electrónico.
Es posible que tu tarjeta haya sido retenida temporalmente. Si deseas hablar con un representante del banco, llámanos al 1-866-456-2265.
Al responder SÍ (transacción válida) al texto de creación del caso, eliminaremos la restricción de la tarjeta.
Si tienes alguna pregunta en cualquier momento durante las notificaciones de fraude, puedes enviar un mensaje de texto con la palabra "HELP", "STOP" o "UNDO".
Un caso fraudulento permanecerá abierto durante 72 horas. Si envías un mensaje después de este punto, no se recibirá ninguna respuesta.
Preguntas de Alertas
Puedes configurar alertas para que te notifiquen cuando se produzca ciertas actividades en tus cuentas. Por ejemplo, podemos enviarte una alerta cuando el balance de tu cuenta esté por debajo de una cantidad predeterminado, como $50. Puedes recibir alertas en tu teléfono móvil o en tu dirección de correo electrónico.
El servicio de mensajería de texto te permite solicitar balances de cuentas, historial de transacciones e información de ubicación de cajeros automáticos y sucursales en cualquier momento desde tu teléfono móvil. Te enviaremos respuestas por mensaje de texto a tu teléfono.
El servicio de alertas envía avisos automáticos a tu teléfono móvil con información sobre tus cuentas. Por ejemplo, podemos enviarte una alerta cuando el balance de tu cuenta sea inferior a un monto umbral. Tú eliges las alertas que deseas y te enviaremos las alertas según la zona horaria seleccionada en tu perfil de Mobile Banking.
Si has registrado tu teléfono para recibir alertas, automáticamente tendrás acceso al servicio de mensajes de texto.
Para dejar de recibir alertas en tu teléfono, envía un mensaje de texto con la palabra "STOP" al 96924.
Preguntas sobre el Servicio de Mensajes de Texto
Para utilizar el servicio de mensajería de texto de Mobile Banking, debes:
- Tener una cuenta bancaria en línea
- Tener un teléfono móvil que admita mensajes de texto SMS y códigos cortos
- Registrarte en Mobile Banking y seleccionar el servicio de mensajes de texto
Recibe todos los mensajes de texto de Mobile Banking desde el 96924. Para que sea más fácil reconocer nuestros mensajes de texto, simplemente agréganos a tu lista de contactos con el código corto 96924.
Un código corto es una versión abreviada de un número de teléfono. Un código corto es generalmente de cinco o seis números de longitud. Los códigos cortos de cinco dígitos van desde 20000 hasta 99999; Los códigos cortos de seis dígitos van de 222222 a 899999. Puedes enviar y recibir mensajes de texto desde un código corto estándar de EE.UU., así como un número de teléfono tradicional.
Cada operador de servicios móviles tiene un plan de tarifas diferente para la mensajería de texto y el acceso a los servicios de datos. Es posible que se te cobre por uso, o que pagues una tarifa fija por uso ilimitado cada mes. También puedes tener diferentes tarifas por mensajería de texto y acceso a servicios de datos.
Por favor, comunícate directamente con tu operador de telefonía móvil si no estás seguro de qué tarifas se te cobrarán para usar Mobile Banking.
Envía todos los mensajes de texto al 96924.
Las palabras clave son los mensajes de texto que puede enviar para solicitar información de cuenta o ubicaciones de cajeros automáticos y sucursales.
Palabras clave: B, BAL, BALANCE, BALANCES
Verifica los balances de todas las cuentas que has registrado en Mobile Banking. Si has registrado cuentas de más de una institución financiera, ingresa el identificador de la institución financiera antes de la palabra clave. Por ejemplo: ABCU BAL.
Palabras clave: STMT, TRAN, HIST (apodo de la cuenta)
Comprueba las últimas transacciones registradas de la cuenta que especifique con el apodo de la cuenta. Por ejemplo, TRAN S1.
Si has registrado cuentas de más de una institución financiera, ingresa el identificador de la institución financiera antes de la palabra clave.
Por ejemplo: ABCU HIST C1.
Palabras clave: NEXT, MORE
Si tu mensaje de respuesta del historial de transacciones termina con "Responder SIGUIENTE", envía un mensaje de texto "SIGUIENTE" o "MÁS" para ver más transacciones.
Palabras clave: ATM, SUCURSAL, AMBOS (dirección)
Busca cajeros automáticos, sucursales o ambos cerca de una dirección que especifiques. Puedes ingresar:
- Un código postal
- Una ciudad y un código postal
- Una ciudad y un estado
- Una calle, una ciudad y un estado
Por ejemplo: ATM ANYWHERE OH. Si has registrado cuentas de más de una institución financiera, ingresa el identificador de la institución financiera antes de la palabra clave.
Por ejemplo: ABCU BOTH 90210.
Palabras clave: NEXT, MORE
Si el mensaje de respuesta de tu cajero automático y sucursal termina con "Responder SIGUIENTE", textea "SIGUIENTE" o "MÁS" para ver más ubicaciones.
Palabras clave: HELP, HLP proveen información sobre las palabras clave de Mobile Banking.
Palabras clave: DETENER, FINALIZAR, CANCELAR, CANCELAR SUSCRIPCIÓN, DETENER TODO
Para dejar de recibir alertas de Mobile Banking, textea:
- STOP BNKG para cancelar alertas bancarias
- STOP MKTG para cancelar las alertas de marketing
- STOP ALL para detener todas las alertas
Si has registrado cuentas de más de una institución financiera, ingresa el identificador de la institución financiera antes de la palabra clave. Por ejemplo: ABCU STOP ALL.
No. Ya sea que escribas "BAL" o "bal", te enviaremos una respuesta con la información del balance de tu cuenta.
Solicitud de balance: BAL
Ejemplos de respuesta:
ABCU Mobile Banking
BAL @ 1207 14:59
*1254 CHK1 $3,849.27
*5764 CHK2 $2,555.02
*4254 SAV1 $14,116.00
Responde STOP para cancelar
Solicitud de historial de transacciones: TRAN CHK1
Ejemplos de respuesta
ABCU Mobile Banking
TRAN CHK1
1207 14:50
1207 PMT $5.55
1205 WDL $50.00
1201 DEP $100.00
Responde SIGUIENTE. Msg&Data
(Cargos de mensajería y datos pueden aplicar)
Asegúrate de enviar mensajes de texto al 96924. Verifica la palabra clave y cualquier información adicional requerida para la solicitud, como el identificador de la institución financiera, el apodo de la cuenta o la dirección.
No, las palabras clave y los mensajes de texto no son compatibles con el correo electrónico. La función bidireccional de nuestros mensajes de texto solo funciona con teléfonos móviles.
Los mensajes de texto están limitados a 160 caracteres. A veces no podemos enviar toda la información de tu cuenta en un solo mensaje porque excede el límite de caracteres. En este caso, enviaremos la información de tu cuenta en varios mensajes, no más de cinco a la vez.
Si recibe un mensaje, significa que le hemos enviado todos los mensajes de respuesta y que debería recibirlos en breve. Puede tardar unos minutos en recibirlos todos, dependiendo de su servicio móvil. Si no has recibido todos los mensajes después de unos minutos, déjanos saber. Si el problema persiste, es posible que desees ponerte en contacto con tu operador de servicios móviles.
Es posible que tu operador de servicios móviles esté bloqueando códigos cortos o que haya bloqueado códigos cortos en las opciones de tu teléfono. Debes tener códigos cortos habilitados para usar Mobile Banking. (Los códigos cortos son números de teléfono abreviados, generalmente de cinco dígitos, que usamos para enviar mensajes de Mobile Banking). Comprueba las opciones de tu teléfono y luego, ponte en contacto con tu operador de servicios móviles para asegurarte de que no estén bloqueando los códigos cortos.
Preguntas sobre el servicio del Navegador Móvil
Para utilizar el servicio de Navegador de Mobile Banking, usted debe:
- Tener una cuenta bancaria en línea
- Tener un teléfono móvil que admita la navegación web
- Tener un plan de datos móviles con tu proveedor de servicios móviles
- Registrarse en Mobile Banking y seleccionar el servicio Navegador Móvil.
Mobile Banking está optimizado para una amplia gama de teléfonos, proporcionando una interfaz interactiva en teléfonos con pantalla táctil, como iPhone y Android, mientras mantiene una interfaz simple y limpia para una amplia gama de teléfonos de diversos fabricantes, como Motorola, Nokia, Samsung y Sanyo.
Durante el registro, te enviaremos una dirección de sitio web única (URL) que está destinada solo para ti. La URL del sitio web solo funcionará en los teléfonos que hayas registrado en Mobile Banking. Asegúrate de marcar esta dirección en el navegador web de tu teléfono para que puedas volver fácilmente.
Si no puedes encontrar el mensaje que enviamos durante el registro con la URL única para Mobile Banking, puede solicitar otro mensaje. Ve a la página “Mis teléfonos” en Mobile Banking, busca el número de teléfono, y selecciona la opción "Obtener un enlace al sitio web de Mobile Banking".
Cada teléfono móvil y red móvil es diferente, por lo que es posible que no puedas hacer clic en un mensaje de texto.
Prueba estos consejos para solucionar problemas:
- Abre el mensaje de texto y presiona el botón "Enviar" o "Ir" en tu teléfono para acceder a la URL del sitio web. Luego presiona la dirección para ir directamente al sitio web.
- Abre el mensaje de texto y escribe la URL única del sitio web. Escriba la URL en el navegador web de tu teléfono para ir directamente al sitio web.
Si aún no puedes acceder al sitio web de Mobile Banking, comunícate con tu operador de servicios móviles.
Preguntas sobre el Servicio de Aplicaciones Descargables
Para descargar la aplicación de Mobile Banking, debes:
- Tener una cuenta de Mobile Banking
- Tener un teléfono móvil que admita aplicaciones descargadas
- Tener un plan de datos móviles con tu proveedor de servicios móviles
- Registrarte en Mobile Banking y seleccionar el servicio de Aplicación Descargable
Mobile Banking está optimizado para iPhones, Androids y muchos otros tipos de teléfonos. Sin embargo, algunos operadores no admiten descargas de aplicaciones en ciertos tipos de teléfonos. Si tiene algún problema descargando Mobile Banking, consulta con tu operador para asegurarte de que sea compatible con tu teléfono.
Para la mayoría de los otros teléfonos, puedes descargar Mobile Banking directamente a tu teléfono.
Durante el registro, te enviaremos un enlace para descargar la aplicación. Presiona el enlace para iniciar la descarga. Cuando se complete, se te dirigirá a la página de inicio de sesión. También verás la aplicación móvil de Mobile Banking en tu página de inicio.
Durante el registro, te enviaremos un enlace único al App Store donde podrás descargar Touch Banking. Si encuentras Touch Banking en el App Store sin intentar registrarte, la descarga no funcionará.
Descarga Touch Banking como lo harías con cualquier otra aplicación del App Store. Después de haber descargado e instalado la aplicación, te enviaremos un mensaje de texto con un enlace de activación. Presiona el enlace para iniciar la aplicación y ve a la página de inicio de sesión.
Si no puedes encontrar el mensaje que enviamos durante el registro con el enlace para descargar Mobile Banking, puedes solicitar otro mensaje. Ve a la página “Mis teléfonos” en Online Banking, busca el número de teléfono y selecciona la opción "“Descargar la aplicación"”.
Cada teléfono y red móvil es diferente, por lo que es posible que no puedas descargar Mobile Banking en tu teléfono. Si tienes problemas, ponte en contacto con tu operador de servicios móviles para asegurarte de que tu teléfono admite descargas de aplicaciones.
Estamos aquí para ayudarte.
Aquí encontraras guías para ayudarte en tus transacciones digitales.
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